اتفاقية المستخدم – الندى (elnada.online)
آخر تحديث: 1 مايو (أيار) 2026
---
1. أطراف الاتفاقية
هذه الاتفاقية مبرمة بين:
· الطرف الأول: الندى (المشار إليها بـ"نحن"، "الوكالة"، أو "مزود الخدمة")، المالكة والمديرة لموقع https://www.elnada.online.
· الطرف الثاني: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يتعاقد للحصول على أي من خدماتنا (المشار إليه بـ"المستخدم"، "العميل"، أو "أنت").
2. تعريفات أساسية
المصطلح التعريف
الموقع الموقع الإلكتروني الندى على الرابط elnada.online
الخدمات جميع الحلول الرقمية المقدمة: تصميم وتطوير المواقع، حجز النطاقات، البريد الاحترافي، خدمات السوشيال ميديا
البرمجيات أي كود برمجي أو تطبيق أو موقع إلكتروني أو متجر إلكتروني يتم تطويره وتسليمه للعميل
المشروع العمل المتفق عليه بين الطرفين بموجب عرض سعر رسمي
المخرجات جميع الملفات والوثائق والمنتجات النهائية المسلمة كنتيجة للمشروع
3. قبول الاتفاقية
· باستخدامك للموقع فإنك تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق عليها بشكل كامل وملزم.
· حجز أي خدمة من خدماتنا أو استلام عرض سعر يمثل موافقة صريحة على هذه الاتفاقية.
· إذا كنت لا توافق، يجب عليك مغادرة الموقع فوراً وعدم استخدام أي من خدماتنا.
4. نطاق الخدمات المقدمة
نقدم في وكالة الندى حلولاً رقمية متكاملة تشمل:
أولاً: تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
· مواقع شخصية، مواقع شركات، مدونات، صفحات هبوط.
· تصميم متجاوب مع جميع الأجهزة.
· استخدام أحدث التقنيات ودقة عالية في التطوير.
ثانياً: حجز وبيع النطاقات
· امتدادات: .com، .net، .org، .info.
· التسجيل باسم العميل وبياناته.
ثالثاً: بريد الأعمال الاحترافي
· إنشاء بريد إلكتروني باسم النطاق (مثل info@company.com).
· مساحة تخزين كبيرة.
· حماية متقدمة.
رابعاً: خدمات السوشيال ميديا
· إدارة حسابات.
· إعلانات ممولة.
· تقارير دورية.
5. آلية التعاقد وإجراءات العمل
1. يقدم العميل طلب الخدمة ومتطلباته عبر الموقع أو وسائل التواصل.
2. ندرس المتطلبات ونقدم عرض سعر رسمي يوضح نطاق العمل، المدة الزمنية، التكلفة، وشروط الدفع.
3. يبدأ العمل بعد موافقة العميل على عرض السعر وسداد الدفعة المقررة (إن وجدت).
4. يتم تطوير المشروع مع إطلاع العميل على مراحل التقدم وطلب التغذية الراجعة.
5. بعد التسليم النهائي والموافقة، يسدد العميل كامل المستحقات.
6. تُنقَل الملكية الفكرية كاملة للعميل بعد السداد الكامل.
6. التزامات وحقوق الطرفين
أ. التزامات وكالة الندى (مزود الخدمة)
· تقديم الخدمات بجودة عالية واحترافية وحسب المواصفات المتفق عليها.
· الالتزام بالجدول الزمني المحدد في عرض السعر.
· توفير دعم فني 24/7 للعملاء.
· توفير تحديثات دورية مجانية (ضمن الفترة المتفق عليها).
· تطبيق أحدث بروتوكولات الأمان والحماية.
· الحفاظ على سرية بيانات العميل ومعلومات المشروع.
ب. حقوق وكالة الندى
· الحق في تعديل الأسعار للخدمات غير المتعاقد عليها بعد.
· الحق في رفض أي مشروع مخالف للقانون أو الآداب العامة.
· الحق في إنهاء الاتفاقية في حال إخلال العميل بالتزاماته (مثل عدم السداد).
· الحق في استخدام المشروع المكتمل في ملف الأعمال (Portfolio) ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً.
ج. التزامات المستخدم (العميل)
· تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.
· توفير المحتوى والمواد المطلوبة للمشروع (نصوص، صور، شعارات) في الوقت المحدد.
· سداد المستحقات المالية في مواعيدها.
· عدم استخدام المخرجات في أي نشاط غير قانوني.
· عدم إعادة بيع أو تأجير البرمجيات أو القوالب المسلمة دون اتفاق مسبق.
د. حقوق المستخدم (العميل)
· الحق في الحصول على الخدمات المتفق عليها بجودة احترافية.
· الحق في ملكية المخرجات النهائية بعد السداد الكامل.
· الحق في الدعم الفني والتحديثات حسب المتفق عليه.
· الحق في سرية بياناته ومعلومات مشروعه.
7. الأحكام المالية
· عملة التعامل: يتم تحديدها في عرض السعر.
· الضرائب: الأسعار لا تشمل الضرائب ما لم يُنص على خلاف ذلك.
· التأخير في السداد: نحتفظ بالحق في إيقاف العمل أو تعطيل الخدمات في حال التأخر عن السداد لأكثر من 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
· الاسترداد:
· قبل بدء العمل: يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل (ماعدا رسوم النطاقات التي تم تسجيلها فعلياً).
· بعد بدء العمل: لا يُسترد المبلغ المدفوع، ويتم تسليم العميل ما أنجز من العمل حتى تاريخه.
· بعد التسليم النهائي: لا يُسترد أي مبلغ.
8. الملكية الفكرية
المرحلة ملكية الكود والتصميم
قبل بدء المشروع ملك كامل للوكالة
أثناء التطوير وقبل السداد الكامل ملك كامل للوكالة
بعد السداد الكامل تنتقل ملكية المخرجات النهائية للعميل
الأدوات والمكتبات البرمجية العامة تظل مرخصة تحت تراخيصها الأصلية
أفكار المشروع ومتطلباته سرية ولا تستخدم لمشاريع أخرى
9. السرية وحماية البيانات
· يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المتبادلة أثناء التعاقد وبعده.
· تشمل السرية: متطلبات المشروع، الأفكار، بيانات العملاء، الأسعار، العقود.
· نطبق إجراءات أمنية وتقنية متقدمة لحماية البيانات (أمان عالي).
· نلتزم بسياسة الخصوصية الخاصة بنا والمنشورة على الموقع.
10. الدعم الفني والتحديثات
· الدعم الفني: متاح 24/7 للرد على الاستفسارات وحل المشكلات.
· التحديثات الأمنية: نقدم تحديثات أمنية دورية مجانية خلال فترة الدعم المتفق عليها (عادة 3-6 أشهر من التسليم).
· الاستضافة: لا تشمل خدماتنا الاستضافة الدائمة، ويمكن للعميل اختيار خطة استضافة منفصلة أو توفير استضافته الخاصة.
· النسخ الاحتياطي: ننصح العملاء بالاحتفاظ بنسخ احتياطية من مواقعهم وبياناتهم.
11. تحديد المسؤولية وإخلاء الطرف
· نضمن خلو البرمجيات المسلمة من العيوب الفنية الأساسية لمدة 30 يوماً من تاريخ التسليم.
· لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
· لا نتحمل مسؤولية المشكلات الناتجة عن تعديل العميل للكود البرمجي بنفسه أو عبر طرف ثالث.
· لا نتحمل مسؤولية اختراق الموقع بسبب كلمات مرور ضعيفة أو إهمال أمني من جانب العميل.
· لا نضمن توافق الموقع مع إصدارات المتصفحات أو الأنظمة الصادرة بعد تاريخ التسليم بأكثر من 12 شهراً.
· مسؤولية المحتوى المنشور على موقع العميل تقع بالكامل على العميل.
12. الإنهاء والفسخ
تحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في الحالات التالية:
· إخلال العميل بأي بند جوهري من بنود هذه الاتفاقية.
· عدم سداد المستحقات المالية لأكثر من 15 يوماً.
· تقديم العميل لمعلومات خاطئة أو مضللة.
· استخدام الخدمات في أنشطة غير قانونية أو مخالفة للآداب.
في حالة الإنهاء:
· يلتزم العميل بسداد قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
· لا تنتقل أي ملكية فكرية للعميل قبل السداد الكامل.
13. تعديل الاتفاقية
· نحتفظ بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت.
· تنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها.
· استمرار استخدام الموقع أو خدماتنا بعد التعديل يعتبر قبولاً منك للشروط الجديدة.
· نوصي بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
· تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين البلد المسجل فيه نشاط وكالة الندى.
· في حالة نشوء نزاع، يسعى الطرفان لحله ودياً عبر التفاوض المباشر أولاً.
· إذا تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في بلد مزود الخدمة.
15. أحكام عامة
· كامل الاتفاق: تمثل هذه الاتفاقية مع سياسة الخصوصية وعرض السعر كامل الاتفاق بين الطرفين.
· عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق لا يعتبر تنازلاً عنه.
· القابلية للتجزئة: إذا ثبت بطلان أي بند، تظل باقي البنود سارية ونافذة.
· اللغة: العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
16. معلومات التواصل
وكالة الندى – نصنع حضورك الرقمي من الصفر
وسيلة التواصل التفاصيل
الموقع الإلكتروني https://www.elnada.online
البريد الإلكتروني (info@elnada.online)
الدعم الفني متاح 24/7
---
بتسجيلك أو استخدامك لموقعنا أو حجزك لأي خدمة، أنت تقر بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها وتوافق عليها بالكامل.